24 timmars avbokning
Vi accepterar annullering av order innan Inom 24 timmar skickas produkten. Om beställningen annulleras får du full återbetalning.
30 dagars retur- och bytespolicy
Om du av någon anledning inte är nöjd med den köpta varan har du 30 dagar på dig att returnera en vara efter leverans av din beställning.
Efter 30 dagars leverans av din beställning kommer vi inte längre att acceptera returer.
Återbetalningsprocessen och returvillkor:
För att begära en retur, vänligen maila oss på:[email protected],Vi kommer att svara inom 24 timmar efter att konsumenten skickat e-postmeddelandet (förutom helger).
Om det är ett kvalitetsproblem, vänligen ange ett beställningsnummer och bifoga tydliga bilder på de artiklar som representerar problemet.
Efter att vi har tagit emot den returnerade beställningen kommer vår kvalitetssäkringsavdelning att inspektera och verifiera varans skick. När du har accepterat din retur kommer en återbetalning att utfärdas till den ursprungliga betalningsformen inom 3-7 arbetsdagar.
Se till att din vara uppfyller alla våra returvillkor:
Varor som returneras utan tillstånd kommer inte att accepteras.
Tidsramen för retur får inte överstiga 30 dagar från det att den ursprungliga beställningen mottogs.
Eventuella reklamgåvor måste också returneras med din returnerade vara.
Alla varor måste returneras i originalskick, utan repor eller tecken på slitage, och får inte ändras i storlek eller ändras på något sätt.
Din retur måste skickas inom den angivna tidsramen (7-10 arbetsdagar)
Se till att du ger oss spårningsnummer och kvitto efter att du har återvänt.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer vi att kreditera kreditgränsen till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar (bankhanteringstid).
I vilket fall är full återbetalning?
(quovadis-ruocco.co.uk ansvarar för returportoavgifter och ersättningsavgifter)
Produktkvalitetsproblem
Skickade fel beställning eller objekt(er)
Produkt förlorad under transport
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta 7 arbetsdagar innan din återbetalning publiceras officiellt. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på [email protected]
Notera:
Produkter som returneras på grund av avvikelser i beskrivningen kommer inte att ta ut några avgifter från konsumenterna.
Alla kostnader (inklusive frakt etc.) orsakade av kvalitetsproblem står oss för
quovadis-ruocco.co.uk förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna policy när som helst. Meddelande om eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida. Om du har några frågor angående avbokningar eller något av våra andra,
Vänligen kontakta vår kundtjänst på:
E-posta oss: [email protected]